Expériences professionnelles

2nd line Service Desk Advisor

2010 – Aujourd’hui

Levallois-Perret

Atradius, n°2 mondial de l’assurance-crédit, couvre les créances commerciales contre le risque d’impayés et offre aux entreprises une large gamme de produits et services de credit management et de cautions

Technicien Support informatique – niveau 2
pour des utilisateurs situés en France, Suisse et Espagne
Support matériel et logiciel

  • Coordination de projets (Déménagement de bureaux, installation de la téléphonie VOIP, migration des collaborateurs de BlackBerry à iPhone…)
  • Gestion du parc téléphonique fixe et mobile
  • Support des équipes réseau et serveur
  • Relationnel avec les fournisseurs, prestataires
  • Formation des utilisateurs sur les nouveaux matériels ou nouvelles applications
  • Déplacements dans les différents bureaux Européens pour supporter le Business ou les équipes lors de projets

 

Service Desk Advisor – Atradius

Mai 2008 – Mars 2010

Levallois-Perret

Support de niveau 1 et 2

  • Formation d’un nouveau conseillé au niveau 1

 

Webmaster – Technicien informatique – rozan.biz (Freelance)

Nov. 2005 – Mai 2008

Thourotte

  • Création de sites internet
  • Dépannage informatique à domicile
  • Conseil